Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 novembre 2026

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent la vente de l'abonnement Quest Premium par __EDITEUR__, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET __SIRET__, __ADRESSE__, téléphone __TELEPHONE__, email __EMAIL__ (ci-après « le vendeur »).

Elles complètent les conditions générales d'utilisation de Quest. Elles s'appliquent à tout achat effectué par un consommateur et sont acceptées au moment de la souscription.

2. L'abonnement Quest Premium

Quest est gratuit. L'abonnement optionnel Quest Premium (« statut Héros ») donne accès, pendant toute sa durée, aux avantages suivants :

• 4 validations de quêtes par jour au lieu de 2 ;
• le badge de couronne sur ton profil et dans le classement ;
• le titre exclusif « Héros Légendaire ».

Les avantages en vigueur sont décrits dans l'application avant tout achat. Le vendeur peut les faire évoluer ; une évolution défavorable ne s'applique qu'à la période d'abonnement suivante, après information dans l'application, et tu restes libre de résilier.

3. Prix

Le prix est de 4,99 € TTC par mois pour la France. Le prix applicable est celui affiché par l'App Store ou Google Play au moment de l'achat, dans ta devise et toutes taxes comprises ; il peut varier selon le pays. En cas de changement de prix, tu en es informé à l'avance par le store, et le nouveau prix ne s'applique qu'au renouvellement suivant, sous réserve de ton accord lorsque le store l'exige.

4. Commande et paiement

La souscription s'effectue dans l'application, depuis l'onglet Profil, puis est confirmée et payée via le système d'achat intégré d'Apple (App Store) ou de Google (Google Play), selon ton appareil. Le paiement est traité par Apple ou Google selon leurs propres conditions ; le vendeur n'a jamais accès à tes données bancaires. Une confirmation d'achat t'est adressée par le store.

5. Durée, renouvellement et résiliation

• L'abonnement est souscrit pour un mois et se renouvelle automatiquement pour une durée identique, au prix en vigueur, jusqu'à résiliation.
• Tu peux résilier à tout moment, au plus tard 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prélèvement suivant :
  • sur iPhone : Réglages, ton nom, Abonnements, Quest ;
  • sur Android : Google Play, ton profil, Paiements et abonnements, Abonnements, Quest.
• Après résiliation, tu conserves les avantages Premium jusqu'à la fin de la période déjà payée, sans prélèvement ultérieur.
• Supprimer ton compte ou l'application ne résilie pas l'abonnement : pense à le résilier depuis le store.

6. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la souscription pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Pour l'exercer :

• sur iPhone : demande un remboursement sur reportaproblem.apple.com ;
• sur Android : demande un remboursement depuis Google Play (historique des commandes) ;
• ou, dans tous les cas, écris-nous à __EMAIL__ en indiquant ton pseudo et la date d'achat. Nous traitons alors le remboursement avec le store concerné. Tu peux utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans obligation.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant ta demande, par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les avantages Premium cessent à la rétractation.

7. Garantie de conformité

Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation). Si les avantages Premium ne fonctionnent pas comme décrit, contacte-nous : nous rétablirons l'accès ou, à défaut, te rembourserons tout ou partie de la période concernée.

8. Interruption du service

Si le service Premium est définitivement arrêté, tu en seras informé au moins 30 jours à l'avance, aucun renouvellement ne sera plus prélevé, et la période en cours non utilisée te sera remboursée au prorata. En cas de suspension de ton compte pour manquement grave aux CGU, l'abonnement n'est pas remboursé pour la période en cours.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écris d'abord à __EMAIL__ ; nous répondons sous 7 jours.

Si aucune solution n'est trouvée dans un délai de 2 mois après ta réclamation écrite, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons :

__MEDIATEUR_NOM__
__MEDIATEUR_ADRESSE__
__MEDIATEUR_SITE__

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tu bénéficies en outre des dispositions impératives de la loi de ton pays de résidence. À défaut de solution amiable, le litige peut être porté devant la juridiction de ton domicile ou toute autre juridiction compétente.